Detail
※こちらのセミナーは2024.12/23に開催したセミナーのアーカイブ動画です 【概要】 生成AIを活用して、カスタマーサポート業務の効率化と顧客満足度向上を両立するための最新の知見と実践例をお届けします。 本セミナーでは、顧客生涯価値（LTV）を最大化するための戦略的なAI導入事例と、FAQ最適化を通じて問い合わせ対応負荷を軽減する最新手法をご紹介します。 AIを活用した戦略的なカスタマーサポートの変革について、具体的な事例や実践可能なアプローチを詳しく解説します。 新たな時代のカスタマーサポートのあり方について、明日から活かせるヒントをお届けします。 【こんな人に役立つセミナーです】 ・問い合わせ対応やCS業務負荷の軽減を図りたい方 ・CSの業務効率化と顧客体験の向上を同時に実現したい企業担当者 ・カスタマーサポート領域における生成AIの活用施策を知りたい方 ・自社のサポート体制に生成AIを取り入れるために、導入の課題やコツを知りたい方
アーカイブ動画
Presenters
舛中 大和 / 生成AIサービス 営業推進統括
2019年に株式会社アピリッツに入社後、Webコンサルタントとして、ECサイトにおけるデータ基盤の構築からデジタルマーケティング内製化支援、広告運用を担当。 2021年より、デジタルマーケティング領域における企画・営業活動、プロジェクトマネジメントに従事した後、2023年からは生成AIサービスおよびSaaSプロダクトにおける営業推進統括を担当。
小川 秀人 / マーケティング部 リーダー
エンジニアとして運用改善、業務効率化のためのシステム開発・設計に7年ほど従事。
LINEの関連サービスを開発し、21歳にして大手ベンチャーキャピタルからの資金調達を経験。
その後、エボラニで元エンジニアとしてデータ計測技術を活かしながらデータを活用した戦略立案をメインの業務として行う。
現在は広告効果を最大化するウェブ・SNSの運用方法を模索中。
