LINE公式アカウントの友だち数が増えない理由と対策

LINEの友だち数を増やすため、LINE運営担当のみなさんはどんな施策を行なっていますか？

街やWEBでよく見るのは、チラシ配りをしていたり、店舗やEC内に友だち登録のQRコードを訴求していたり、とにかくお客様の目に入るように工夫しています。
企業によってはLINE広告を使うなど、広告費をかけるなどしているかもしれません。

認知を広げるということで、お客様に対しての表示回数を増やすという訴求方法は大切ですが、
上記のような企業努力があるにも関わらず、LINE公式アカウントの友だち数が増えないことも多々あり、その理由と対策を考えてみました。

目次

• 1. LINEの友だちを増やす方法、LINE社おすすめ5選
• 2. 特に有効な方法と課題
• 3. インスタントウィンというソリューション
• 4. 活用イメージ / 事例
• 5. 友だち追加してくれたユーザと継続的に良好な関係を築くには

1. LINEの友だちを増やす方法、LINE社おすすめ5選

下記のような方法が推奨(*1)されています。

1. 店頭POPや掲示物による告知、スタッフからの声がけ
2. 友だち追加時にインセンティブを付与
3. URLやQRコードを発行して友だち追加を促す
4. 友だち限定の特典やお得な情報の配信
5. 「友だち追加広告」を活用する

(*1)参考

2. 特に有効な方法と課題

2.1. 店頭POPや掲示物による告知、スタッフからの声がけ

直接声がけすることで友だち追加を促しやすくなっています。
しかし、課題として、声をかけるための「ネタ」がないことが挙げられます。

2.2. 友だち追加時にインセンティブを付与

インセンティブを付与することで、それ目当てで友だち追加を促すことができます。

しかし、インセンティブを過剰に配布するとデメリットもあり、それは、商品やサービスの価値が下がり利益率が下がるというリスクです。

また、お客様が商品やサービスを通常価格で購入することが少なくなり、企業のブランドイメージに悪影響を及ぼすという可能性もあります。
もちろん、割引クーポン以外のプレゼントやポイント還元のインセンティブであっても、過剰なインセンティブ配布は好まれません。

3. インスタントウィンというソリューション

クーポンの配布量と、その獲得商品の内容はanybotのゲームキャンペーンで制御することができます。
ゲームキャンペーンとは、LINE公式アカウント内でガチャを回したり、スクラッチ、ルーレットができる抽選キャンペーンです。

広告費の予算に合わせて、キャンペーン参加の獲得商品を絞ったり、当選レベルごとに、割合を調整することが可能です。

4. 活用イメージ / 事例

実際にゲームキャンペーンでは、店頭でLINE友だちの集客が1ヶ月で10万人に増えるなど、集客効率化が36倍になった事例もあります。
また、導入によりLINEのアクティブユーザー数最大25倍になったという事例もございます。

ゲームキャンペーンの設定方法はこちら：
【知ってる人からトクする集客術】LINE公式アカウントで「ガチャゲーム」を作るには

LINEの公式アカウントの友だち数で伸び悩んでいる方は、お客様への認知を増やすだけではなく、
お客様のモチベーションが上がるようなインセンティブ・賞品まで見えるようにすることで、友だち数の増加が見込めます。
また、インセンティブを抽選キャンペーンで配布することで、ブランディングを守ったり、広告費の節約が可能です。

5. 友だち追加してくれたユーザと継続的に良好な関係を築くには

良好な関係を継続的に築くには、顧客が求めるもの（最新情報やお得情報）を届け続ける必要があります。

そのためにはセグメント配信をすることが重要です。 LINE公式アカウントのセグメント配信で売上が決まる！有効な使い方

ご興味があれば、下記にお問い合わせください。