【LINEで優良顧客を獲得】おすすめブランドを友だちにシェアしよう！

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キャンペーンを定期的に行ってるけど、なかなか優良顧客（＝ロイヤルカスタマー）が増えない…なんてお悩みを抱えている方はいませんか？

戦略的なキャンペーンの効果が出ていても、下記のような課題を持つ方が多くいます。

新規顧客の獲得コストが高い・・・
新規顧客が集まっても、結局離脱してしまう・・・
新規顧客の単価が上がらない・・・
新規顧客のLTVが低い・・・

そこで、優良顧客の方の周りにいる価値観の近い友だちにシェアできる「友だち招待」という施策は、新規顧客の獲得の中でも、その先も長くサービス・商品を購入してもらえる優良顧客を集めることに有効な手段です。

本記事では、LINEの友だち招待のメリットや活用事例について詳しく解説します。

1. LINEの友だち招待とは？

LINEの友だち招待とは、LINEのユーザーが、自分の友だちにLINEのアカウントを追加してもらうための機能です。

友だち招待をすることで、友だちはLINEのユーザーが利用しているサービスやコンテンツを簡単に利用することができます。

さらに、ロイヤルカスタマー（＝企業・商品のファン）に「友だち招待」という形で協力してもらうことで、その友人は「口コミ」として、そのサービスを知ることができます。
口コミを挟むことで、新規顧客より商品知識を得た状態で顧客になっていただけます。
だから、リピート客になり得る"優良顧客"を集めることに繋がるのです。

2. 企業、顧客それぞれの友だち招待のメリット

LINEで行う友だち招待には、それぞれ以下のメリットがあります。

2.1 企業側のメリット

口コミ要素で、ブランド信頼度が高まる

LINEの友だち招待は、友だちから友だちに紹介されるという口コミ要素があります。
そのため、友だち招待をすることで、ブランド信頼度を高めることができます。

確度の高い新規顧客が集められる

友だちから友だちに紹介されるという性質上、質の高い新規顧客が集まりやすいです。
なぜなら、友だちから紹介されたサービスやコンテンツは、友だちが信頼しているものであることが多いからです。

コストを抑えられる

LINEの友だち招待は、無料で行うことができます。
もちろん、顧客のモチベーション向上のためインセンティブを用意することは必要ですが、すでに「おすすめブランド」である方にお願いするなら、ハードルは一気に下がります。
他のマーケティング手法に比べて、コストを抑えることができます。

2.2 顧客側のメリット

自分の好きなブランドについて知れる

友だちの紹介してくれたブランドから直接、新商品情報やイベント情報などを知る機会が得られます。
また、友だち招待を活用することで、顧客同士のコミュニケーションを増やすことができ、ブランドのファンや愛好家と交流することができます。

特別な割引やプレミアム特典をゲット

友だち招待を活用して、ブランドから直接、割引クーポンやプレゼントなどの特典をもらうことができます。
紹介してもらって、「まずはお得に試したい！」がすぐに叶います。

紹介した側もされた側も、ブランドへの愛着度が高まる可能性があります。

3. 友だち招待の活用事例

LINEの友だち招待は、様々な業界で活用されています。

3.1 人材業界

人材業界では、LINEの友だち招待を、求職者へのアプローチに活用しています。
求職者にLINEの友だちになってもらうことで、求人情報やイベント情報などを直接配信することができます。

また、友だち招待を活用することで、求職者の興味関心を把握し、より精度の高いアプローチを行うことができます。

実際弊社の事例では、インセンティブをAmazonギフトに設定し、配信した人数の24.6%(※)のユーザーの獲得に成功しました。
※配信人数の260人に対して、被招待者64名だった。

3.2 大手化粧品ブランド

大手化粧品ブランドでは、LINEの友だち招待を、新商品のPRに活用しています。
新商品の発売前に、友だち招待を活用して、新商品の情報を先行配信することができます。

また、友だち招待を活用することで、新商品のターゲット層に直接アプローチし、新商品の認知度を高めることができます。

3.3 日用品メーカー

日用品メーカーでは、LINEの友だち招待を、リピート購入促進に活用しています。
友だち招待を活用して、リピート購入特典や割引クーポンなどを配信することで、リピート購入を促進することができます。

また、友だち招待を活用することで、顧客の購買履歴を把握し、より精度の高いリピート購入促進を行うことができます。

4. まとめ

LINEの友だち招待は、口コミ要素で、ブランド信頼度が高まる、質の高い新規顧客が集まる、コストを抑えられるなどの様々なメリットがあります。

しかし、参加方法や期間、インセンティブの内容によっては、せっかく施策をしたのに、なかなか友だち招待されていない…と失敗してしまう場合もございます。

どんなお客様が積極的にキャンペーンをシェアし、友だちを招待するためのアクションを促進できる仕組みの企画は、弊社で全力サポートいたします。

普段購入してくれるお客様に、「友だちにシェア」してもらうことで、優良顧客を増やしませんか？