お客様に喜ばれる！LINE記念日登録でプレゼント購入をサポート

LINEで、割引クーポンや新商品情報の配信など、様々な施策を行っているけど、
なかなかリピート促進に繋がらない・・・というお悩みはございませんか？

特に誕生日や結婚記念日などの重要な記念日を忘れてしまうお客様に向けた、リマインド施策が重要です。
お客様が記念日を忘れないようにリマインドすることで、店舗側のリピート購入に繋がり、売上アップできます。

効果的なリピート促進策として、お客様が記念日を忘れないようにするためのリマインド方法についてご紹介します。

こんな方におすすめ
・ギフトを扱う小売業界の方
・ギフト商品を扱う企業の方
・リピート施策に悩んでいるLINE運用担当

目次

• 1.LINEからの記念日登録方法
• 2.LINE記念日登録のメリット
  • 2.1.【お客様のメリット】
  • 2.2.【店舗・ECサイトのメリット】
• 3.フラワーショップでの導入事例

1.LINEからの記念日登録方法

LINEでの記念日登録は、以下の手順で簡単に行うことができます。

1. LINEの友だち登録を行う
2. お客様にとっての重要な記念日を登録する
3. 1ヶ月前のリマインドにより、ECの予約URLや来店予約のフォームが届く (画像)

2.LINE記念日登録のメリット

LINE記念日登録をすることによる、お客様・店舗側のメリットは次の通りです。

2.1.【お客様のメリット】

1. 記念日を忘れずに済むため、大切な人へのプレゼントを忘れることがなくなる
2. リマインドを受けることで、早めにプレゼントを購入できるため、忙しいお客様でも手軽にプレゼントを用意できる
3. ECサイトでの購入も可能なため、いつでもどこでも購入することができる

2.2.【店舗・ECサイトのメリット】

1. リピート購入に繋がるため、売上アップに繋がる
2. 記念日の近いお客様に対して、キャンペーンや特典を提供することができる顧客満足度も向上する

LINEでの記念日登録は、顧客情報の収集にも繋がるため、マーケティングの観点からも有効な施策と言えます。

3.フラワーショップでの導入事例

フラワーショップの日比谷花壇では、LINEで記念日登録ができる機能を搭載しています。 実際の担当者の方の声 ーーーーーLINE上での記念日のお知らせメッセージからのお花の注文の成約率はメールで配信していた時よりも大幅に向上したんです！

詳細はこちら：
自動保存のデータ活用で、成果2倍以上に！ 　Interview Vol-3

まとめ 記念日に合わせたキャンペーンを実施することで、売上アップにつながるとともに、お客様とのつながりを深めることができます。 是非、この機会にLINEで記念日登録を導入してみてはいかがでしょうか。