【カゴ落ち対策をLINE公式アカウントで】ECのコンバージョンを簡単に増やす方法

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ECサイトやオンラインショップでの購入動線の中で、売上を逃す大きな原因の一つが、「カゴ落ち」です。
また、ECサイトだけでなくランディングページやホームページでのお問い合わせ動線での離脱率も多く、WEBの運営に苦労している方皆様にご利用いただけます。

「カゴ落ち」とは、お客様が一度カートに商品を入れたものの、精算せずにサイトを離れ、購入されないことを意味します。世界を通しても、EC企業・D2C企業が機会損失をしてしまう例が多くあり、実際にカゴ落ち率の世界平均は69.57％（※1）と非常に高い傾向にあるのです。
この記事では、ECサイトやオンラインショップのコンバージョンを上げるため、LINEでできる「カゴ落ち対策」の設定方法と、なぜ有効的なのかの理由をご紹介します。

1. 実現するための設定方法がたったの8ステップ

まずは、anybotで実際にどのようなステップで設定できるかをご説明します。

1.[ユーザ]画面＞左下の「+グループ」

2.ポップアップ内、自動セグメント用キー名【カゴ落ち】を選択＞保存

3. [公開設定]画面＞「+設定を追加」

4.ポップアップ内、「公開用タグ」＞下へスクロール

5.[カゴ落ちページタグ]を「コピー」し、ECのWebサイト内に埋め込む

6.[カゴ落ち感謝タグ]を「コピー」し、ECの購入完了のWebサイト内に埋め込む
7.[APP設定]画面で、カルーセルを作成し、遷移先のURLをECのWebサイトに指定
7-1.URLを設定する際、各URLにパラメータを設定する

?$$abu=&$$bid=&absn=abandoncart&absk=polo-shirt

7-2.パラメータの詳細

$$abu: anybotのユーザーID
$$bid: このbotのID
absn: anybotのセグメント名: “abandoncart”と記入
absk: anybotのセグメントキー: 商品ごとに名前を設定

8.保存し、「公開する」ボタンを設定する

このように、ECのWebサイトとLINEの公式アカウントを繋げるステップがコピー&ペーストで完了してしまい、たった8ステップと、簡単に設定できます。

2. LINEでのカゴ落ち対策は、なぜ有効なのか？

続いては、ECサイトやオンラインショップのコンバージョン率アップに、なぜLINEでカゴ落ち対策することが有効的なのでしょうか？その理由をご紹介します。

2.1 LINEの開封率の高さがリマインドに効果的

まずは、開封率が高いことが挙げられます。
LINEの開封率は、メールの開封率に比べて4.7倍と言われています。メール配信した際の開封率は17.16％(※2)、LINE公式アカウントで送信したメッセージの開封率は平均80%(※3)です。

開封率の高いLINEで、リマインド通知を行うことで、お客様がECサイトに戻ってくる可能性を上げられます。

2.2 詳細なターゲティングが可能

LINEならチャット上でサクッと答えてもらったアンケートをもとに、より詳細な属性別ターゲティングが可能です。

アンケートの分析により、顧客の「年代性別」に加え、「趣味趣向」「生活スタイル」などを含め、グループに分けて配信する（＝セグメント配信）が可能です。

3. LINEでカゴ落ち対策、有効的に利用するには？

LINEの中でも、anybotの「カゴ落ち対策」機能は、他社に比べて費用を抑えることができます。
それは、オプションや追加機能ではなく、基本機能としてご用意している為、初期費用・月額費用は固定のまま、LINEのカゴ落ち通知機能をご利用いただけるからです。

一般的には、業者に頼むと「1コンバージョンあたりXX円」という成果報酬型の料金体系で提示されることがあります。
ECでの販売数が少ない時には、成果報酬型のコストパフォーマンスは高いですが、業者側が採算に合わずに断るケースが多いです。

一方で、販売数が多い場合、月間1,000万円台の報酬が請求されることもあります。
もし自社で運営可能、または小規模の事業を運営している方なら、成果報酬型ではないanybotで実現したほうがお得になることが多いです。