【人材業界必見！】LINE公式アカウントで反応率を高めよう

求人紹介サービスにおいて大切なのはユーザーとのコミュニケーションです。
希望の条件に合った求人を紹介するために念入りにヒアリングする必要があります。
ですがこんな課題はありませんか？
「メッセージの反応が遅くてなかなか話が進まない」
そんな方におすすめなのがLINE公式アカウントです。
LINEは生活のインフラとして定着しており、現在の国内利用者数は9200万にもなります。
日常的に使うツールだからこそメッセージが届いていることが求職者に気づいてもらえやすく、反応率も高くなります。
そこで今回は、求人紹介サービスにおいてLINE公式アカウントが役立つその理由や使い方などを詳しく解説していきます。

• LINE公式アカウントが求人紹介に役立つ理由
• 求人紹介へのおすすめなLINE公式アカウントの使い方

1.LINE公式アカウントが求人紹介に役立つ理由

先述した通り、LINE公式アカウントの最大の強みは国内のLINE利用者が9200万人もいることにあります。
その他にも以下のようなメリットがあります。

・開封率が高い
日常的に使用するツールだからこそ開封率が高い傾向にあります。
よく利用されるメールと比較すると、メールでの開封率は平均10％なのに対しLINEは平均60％と約6倍もの差が生まれています。

・お問い合わせや相談などが聞きやすい/やりやすい
お問い合わせや相談をする際、主にメール、または求人媒体でのやりとりが利用されていますが少しかしこまった感じがしてしまい相談しにくい印象を与えてしまいがちです。
ですがLINEは使い慣れているコンテンツであり、お友だちや家族に連絡するような感覚で気軽に利用できるのがポイントです。

・顧客情報が蓄積される
LINEでは取得した顧客情報をLINE公式アカウントの管理画面上で確認できます。
タグをつけておくと後にタグごとに配信の出し分けができるのでおすすめです。

・セグメントやタグで絞り込んで情報配信ができる
蓄積した顧客情報をもとに、セグメントやタグをつけて有効的な配信ができます。
例えば求人の募集要項が[年代：20代×性別：男性×エリア：神奈川]であればその情報に適したユーザーでセグメントグループを組み配信ができるといったイメージです。

2.求人紹介へのおすすめな反応率を高めるLINE公式アカウントの使い方

求人紹介サービスでLINE公式アカウントを運用するには以下の流れで進めるのがおすすめです。

主な流れ
1.お友だちになってもらう
2.希望条件のヒアリング
3.希望条件に合った求人情報の紹介
4.求人のお問い合わせや申し込みの対応
5.選考結果の共有や面談日程の調整

1.お友だちになってもらう
お友だち登録してもらわないことには始まりません。
まずはLINE公式アカウントを運用していることを知ってもらい、お友だち追加してもらいましょう。
そのために、HPにLINEへの導線を作ったりSNSなどを運用している場合は呼びかけるのも一つの手です。

2.希望条件のヒアリング
お友だち追加後はユーザーと念入りにヒアリングを行います。
希望業種やエリアなどユーザーが求める職種を提案できるように詳細な情報を集めましょう。
就職時期、転職時期によってヒアリングの進め方など変わってくると思うのでこの情報はヒアリング前、お友だち追加後に回答してもらう導線を組むのがおすすめです。

3.希望条件に合った求人情報の紹介
希望条件に合った求人をLINEチャット（旧：1:1チャット）で配信するかその条件に合ったユーザーが複数いる場合はタグまたはセグメントグループを作成して配信をします。
一括配信をしてしまうと条件の合わないユーザーから不信感を募らせてしまうので注意しましょう。

4.求人のお問い合わせや申し込みの対応
配信した求人へのお問い合わせや申し込みへの対応をLINEチャットで承ります。
LINEのように気軽に相談ができる環境はユーザーにとってストレスが少なく質問できるので、LINE公式アカウントを運用するうえで最大のメリットと言えます。

5.選考結果の共有や面談日程の調整
LINEチャットにて選考結果の共有や、次の面談日程の調整を行います。
スピーディーにやりとりしやすいので日程なども手軽に調整しやすいのがポイントです。

以上、求人紹介サービスにおいてLINE公式アカウントが役立つその理由や使い方などを解説しました。
メッセージの反応が遅いなどといった課題はLINEを活用することで解決します。
anybotは人材紹介の他にも、飲食業界やアパレル業界などにも使えます。
ぜひ一度お問い合わせください

記事執筆：